A diferencia de las transmisiones en vivo que hace cualquier persona o aun, las que hacen las personalidades de Internet, las marcas comerciales deben contar con algunos lineamientos que hay que seguir para garantizar efectividad en el posicionamiento de marca, es decir, en lograr nuevos seguidores y fidelizar a los actuales seguidores que ya prefieren y apoyan a la marca comercial
Las transmisiones en vivo no pueden ser totalmente improvisadas
Deben definirse previamente los objetivos a alcanzar al momento de hacer la transmisión y al final de la misma deben haberse cumplido
Las transmisiones para posicionar la marca comercial debe hacerse desde las redes sociales oficiales de la marca
Los beneficios que obtiene una transmisión en vivo queda ligada siempre a la cuenta desde la que se realiza la transmisión. Asegúrese de que sea su cuenta oficial de la marca la que obtenga ese reconocimiento
Es una buena practica compartir los beneficios realizando transmisiones duales simultaneas, lo cual permite que dos cuentas, las cuales pueden ser la de su marca comercial y la cuenta de su protagonista, transmitan al mismo tiempo lo mismo
En la practica, lo anterior se realiza poniendo a transmitir dos dispositivos a la vez en una misma posición, cada uno para la cuenta correspondiente
Inicie con transmisiones breves y puntuales
Las redes especializadas en transmisiones en vivo recomiendan a sus protagonistas comenzar con transmisiones breves, de hasta 30 minutos
Aprenda y practique activamente a ‘Sobrellevar problemas y objeciones»
A veces, los seguidores se ponen en un plan contrario a lo esperado. Por ejemplo, a burlarse de los protagonistas de las transmisiones o atacarlos, a provocarlos o a insultarlos, a no colaborar con las dinámicas o hacer lo contrario a lo solicitado.
Cuando esas cosas pasan, es importante mantener control de la situación. Es importante sobre todo: Mantenerse con tranquilidad y hasta relajado. Luego, no tomarse nada personal. Después debe evitar responder ante las agresiones. También debe agradecer públicamente a los seguidores que si estuvieron dispuestos a colaborar con lo solicitado o apoyaron hasta el final la transmisión en vivo y finalmente anunciar de manera cortés que la transmisión llega a su fin en ese momento hasta una próxima ocasión
Las finalizaciones por este tipo de causas debe realizarse de manera tranquila y amable, pero determinante y a la brevedad, sin detenerse a dar explicaciones
El protagonista de la transmisión debe mantener siempre el control de la misma
La persona protagonista no debe dejarse manipular por los seguidores. Es el protagonista y no los seguidores quien debe aceptar o rechazar las peticiones de los seguidores, en base a los objetivos que pretende alcanzar con la transmisión. Se sabe que los seguidores de transmisiones en las redes sociales son manipuladores, ofensivos, aduladores, a veces hasta pedantes, agresivos, tóxicos y hasta peligrosos. Es importante que la persona protagonista tenga siempre en mente eso para evitar caer en las manipulaciones de los seguidores variados y silvestres
El protagonista de la transmisión no debe aceptar participar en dinámicas desconocidas o aceptar condiciones fuera de su control
Los seguidores generalmente tratan de poner a prueba los conocimientos y experiencia de los protagonistas y si estos fallan en vivo, suelen castigar severamente las fallas a través de comentarios, burlas, memes, «funas» publicas y hasta «cancelaciones». Los protagonistas de transmisiones en vivo deben tener siempre en mente eso y deben evitar activamente caer en las provocaciones de los seguidores, en retos que no controlan o en retos
Planee salidas «diplomáticas» ante situaciones inesperadas
Toda transmisión en vivo está expuesta a situaciones inesperadas, posibilidad de situaciones incomodas, ridículas y hasta políticamente incorrectas. Por eso es necesario la planificación previa del evento y en esa planificación debe considerarse seriamente como salir de una situación incomoda o peligrosa
Permita una planificación rutinaria de las transmisiones, sin aburrir a la audiencia
Las transmisiones en vivo suelen ser ocupadas como premios para los seguidores. Es por ello que se deben planificar y realizar ocasionalmente y evitar que sucedan todos los días
Lo mejor es notificar con anticipación a los seguidores que se realizaran las transmisiones en una fecha y hora establecida, para que «agenden» ese tiempo
Prepare sorpresas para recompensar a los seguidores
No hay nada mejor para fidelizar a los seguidores que hacerlos sentir apreciados por medio de sorpresas. El resultado de eso se convierte en comunidades fieles y fortalecidas de usuarios reales y leales a la marca comercial y a los protagonistas de la transmisión en vivo
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